MYSTORY

MY store   MY STORY 

Uw personel MYSTERY Shopper

                                                                         

Mag ik mij even voorstellen:

Mijn naam is Vicky Heinen en ik ben sinds 2005 zelfstandig ondernemer. Daarnaast ben ik al sinds 1998 actief voor diverse onderzoeksbureaus, waaronder het Centraal Bureau voor de Statistiek en TNS/NIPO. In eerste instantie als enquêtrice, maar later ook als Mystery Shopper. De onderzoeken waaraan ik heb meegewerkt variëren van detailhandel tot dienstverlening. In 2016 ben ik begonnen als zelfstandig Mystery Shopper. Mijn bedrijf maakt een Mystery Bezoek ook voor het midden- en kleinbedrijf bereikbaar. 

Wat kan ik voor u betekenen:

Tijdens  een intakegesprek kunt u uw persoonlijke wensen kenbaar maken.  Aan de hand van deze lijst zal ik een persoonlijke vragenlijst voor u opstellen. Deze vragenlijst wordt u toegestuurd waarna u nog veranderingen kunt aanbrengen. Met deze vragenlijst als leidraad zal ik een Mystery Bezoek aan uw zaak brengen.  U ontvangt hiervan een uitgebreid rapport, eventueel aangevuld met foto's van zaken die mij zijn opgevallen.

Uw voordelen op een rijtje :

Een vragenlijst op maat              

Een persoonlijke relatie met de Mystery guest

Betaalbaar

Vaker inzetbaar

Gericht onderzoek van probleemgebieden mogelijk    

Klanttevredenheidsonderzoek op locatie behoort ook tot de mogelijkheden                                                                                                                                                                             

Wat levert het u op:

Uit ervaring weet ik dat een onaangekondigd Mystery Bezoek werknemers scherp houdt. Bovendien krijgt u inzicht in hoe uw zaak ervaren wordt door uw klant, dit kan enorm verschillen met uw eigen visie op uw bedrijf. Aan de hand van deze gegevens kunt u eventueel aanpassingen uitvoeren waar u van te voren nog niet aan gedacht had. U kunt mij ten alle tijden uitnodigen voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek waarbij ik u ook een offerte kan aanbieden die u hopelijk aangenaam verrast.